Support technique

Lundi jeudi: 8 A.M. – 7 P.M. EST
Vendredi: 8 A.M. – 6 P.M. EST
Samedi Dimanche: 9 h à 5 h HNE (assistance de garde le week-end)

Chez WellnessSpace Brands, une partie essentielle de notre mission est d'être facilement disponible pour soutenir nos clients, où qu'ils se trouvent dans le monde. Qu'il s'agisse d'une question technique, de conseils de maintenance ou d'un support opérationnel, nous veillons à ce que vous disposiez de l'assistance dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de vos solutions de bien-être.

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L'assistance d'experts est Juste un appel

Avec plus de 300 prestataires de services formés dans le monde entier et un programme complet de certification de techniciens, nous garantissons que votre équipement WellnessSpace Brands est toujours entre de bonnes mains. Qu'il s'agisse d'une question de routine ou d'un besoin d'assistance d'urgence le week-end, nos techniciens experts de notre centre d'assistance sont prêts à vous aider.

Connectez-vous via le nuage

Nos équipes d'assistance utilisent notre logiciel innovant CONTROL 2.0 pour interagir avec votre équipement à distance, leur permettant d'établir des diagnostics et de surveiller ses performances en temps réel.

Avec CONTROL 2.0, vous avez également accès à une suite d'outils conçus pour simplifier la gestion et la maintenance de vos équipements, notamment :

Rappels et alertes de maintenance : Mises à jour automatisées pour maintenir votre équipement en parfait état.
Rapports et analyses d'utilisation : Des informations détaillées sur la façon dont votre équipement est utilisé, vous aidant à optimiser vos opérations.
Messagerie d'assistance technique intégrée : Canaux de communication directs avec notre équipe d’assistance pour une résolution rapide des problèmes.