Al igual que muchos centros de fitness, el Centro de Fitness y Salud de Healthplex Associates sufrió importantes interrupciones tras la COVID-19. Sin embargo, a medida que crecía el interés por el bienestar holístico, el centro logró aumentar su base de miembros a 3,600. Con el envejecimiento demográfico (edad promedio: 61 años), la necesidad de soluciones de recuperación accesibles se volvió más urgente que nunca.
Para anticiparse a las cambiantes expectativas de los miembros, Healthplex Associates (HPA) buscó nuevas maneras de mejorar su oferta de bienestar sin añadir complejidad operativa. Con el creciente reconocimiento de la industria del fitness... La recuperación como componente central de la salud general, el centro buscó soluciones que se integraran perfectamente con sus programas existentes, en particular sus servicios de spa y terapia, y que al mismo tiempo respaldaran los objetivos de retención e ingresos.
Cuando HPA buscó expandir su oferta de bienestar, enfrentó un desafío clave: cómo introducir nueva tecnología de recuperación sin socavar sus servicios de spa existentes.
La terapia de masajes ha sido durante mucho tiempo una parte fundamental del modelo de bienestar del centro, donde los miembros recurren a tratamientos de tejido profundo, ventosas y otros tratamientos manuales. Sin embargo, tras la pandemia, el spa tuvo dificultades para recuperarse, lidiando con la escasez de personal y una caída del 50 % en sus ingresos. Ante la creciente demanda de soluciones para la recuperación, HPA necesitaba garantizar que cualquier nueva oferta complementara, en lugar de competir, con los servicios de masaje tradicionales.
Las limitaciones de espacio añadieron otra capa de complejidad. Al no tener espacio para una gran ampliación, el centro tuvo que reutilizar una antigua consulta de fisioterapia para incorporar nueva tecnología de bienestar. La solución ideal sería:
Se introdujo HPA Hidromasaje en noviembre de 2023. En lugar de posicionarlo como un reemplazo del masaje manual, la instalación integró estratégicamente HydroMassage como un servicio complementario, reforzando su papel en la recuperación y la retención.
Inicialmente, existía la preocupación de que HydroMassage pudiera competir con los servicios de masaje profesional o reducir su demanda. Sin embargo, pronto se hizo evidente que HydroMassage actuaba como una puerta de entrada al masaje tradicional, no como un sustituto.
Los miembros que dudaban de los tratamientos manuales comenzaron a usar HydroMassage como introducción a la terapia de recuperación. Muchos pronto reconocieron los beneficios de los tratamientos más profundos y específicos, lo que resultó en un aumento de las reservas para sesiones de tejido profundo y ventosas. En lugar de desviar el negocio del spa, HydroMassage ayudó a reconstruir su base de clientes familiarizándolos con el valor de la terapia de masaje.
Al posicionar HydroMassage como un primer paso en el proceso de recuperación, HPA reforzó con éxito el papel del masaje profesional al tiempo que ampliaba su oferta de bienestar.
Desde la introducción de HydroMassage, HPA ha experimentado una adopción constante entre sus miembros, lo que refuerza su valor como herramienta de recuperación y como generador de ingresos. El objetivo inicial era que 100 familias actualizaran sus membresías para cubrir el costo de la unidad. Actualmente, La adopción se sitúa entre el 4 y el 5% del total de miembros., con un fuerte potencial de crecimiento a medida que aumenta la conciencia.
Aumento de los ingresos del spa, ya que el hidromasaje sirve como herramienta de referencia para la terapia de masajes
Más compromiso
Los entrenadores personales incorporan el hidromasaje en la recuperación posterior a la sesión
Mayor retención
A medida que los miembros incorporan la recuperación en sus rutinas de ejercicios
HPA ha quedado muy satisfecha con el soporte continuo de WellnessSpace Brands, que garantiza un funcionamiento impecable y un tiempo de inactividad mínimo para su unidad de hidromasaje. La posibilidad de realizar diagnósticos remotos ha permitido al equipo de servicio identificar y solucionar problemas rápidamente, manteniendo la unidad funcionando eficientemente para los miembros.
Con un equipo de soporte técnico receptivo y recursos accesibles, a HPA le ha resultado fácil recibir orientación y garantizar que HydroMassage siga siendo un beneficio valioso y sin complicaciones para los miembros.
Al posicionar HydroMassage como un puente entre los servicios de fitness y spa, HPA ha creado con éxito un modelo de recuperación sostenible que beneficia tanto a los socios como al negocio. Los resultados hablan por sí solos: HydroMassage ha demostrado ser una herramienta esencial tanto para servicios de fitness, spa como de entrenamiento personal.
El Centro de Fitness y Salud ve un potencial de crecimiento continuo en el ámbito del bienestar y la recuperación. Con planes para ampliar la oferta de Hidromasaje, también están considerando futuras actualizaciones tecnológicas, como... Control de 2.0, para agilizar el acceso y el seguimiento del uso.
A medida que continúan perfeccionando su enfoque de bienestar, el Centro de Fitness y Salud está estableciendo un nuevo estándar de oro para integrar servicios de fitness, recuperación y spa en una experiencia perfecta y centrada en el miembro.
Descubra cómo HydroMassage y otras innovaciones de WellnessSpace Brands pueden aumentar la participación de los miembros, impulsar los ingresos del spa y mejorar las ofertas generales de bienestar en sus instalaciones.
