Wie viele andere Fitnesscenter hatte auch das Center for Fitness and Health von Healthplex Associates nach COVID-19 mit erheblichen Einschränkungen zu kämpfen. Da das Interesse an ganzheitlichem Wellness jedoch zunahm, konnte die Einrichtung ihre Mitgliederzahl auf 3,600 steigern. Angesichts der alternden Bevölkerung (Durchschnittsalter: 61 Jahre) ist der Bedarf an barrierefreien Regenerationslösungen wichtiger denn je.
Um den sich wandelnden Erwartungen der Mitglieder gerecht zu werden, suchte Healthplex Associates (HPA) nach neuen Wegen, sein Wellness-Angebot zu verbessern, ohne die betriebliche Komplexität zu erhöhen. Da die Fitnessbranche zunehmend erkennt, Erholung als Kernbestandteil der allgemeinen Gesundheitsuchte die Einrichtung nach Lösungen, die sich nahtlos in ihre bestehenden Programme – insbesondere ihre Spa- und Therapiedienste – integrieren ließen und gleichzeitig sowohl die Kundenbindungs- als auch die Umsatzziele unterstützten.
Als HPA sein Wellness-Angebot erweitern wollte, stand es vor einer großen Herausforderung: Wie konnte das Unternehmen neue Erholungstechnologien einführen, ohne die bestehenden Spa-Dienste zu beeinträchtigen?
Massagetherapie war lange Zeit ein zentraler Bestandteil des Wellness-Modells des Zentrums. Die Mitglieder vertrauten auf Tiefengewebsmassage, Schröpfen und andere praktische Behandlungen. Nach der Pandemie hatte das Spa jedoch Schwierigkeiten, sich zu erholen. Personalmangel und ein Umsatzrückgang von 50 % waren die Folge. Während die Nachfrage nach Erholungslösungen stieg, musste HPA sicherstellen, dass jedes neue Angebot die traditionellen Massagedienste ergänzte und nicht mit ihnen konkurrierte.
Platzmangel erschwerte die Einrichtung zusätzlich. Da kein Platz für eine größere Erweiterung vorhanden war, musste ein alter Physiotherapie-Behandlungsraum umfunktioniert werden, um neue Wellness-Technologien unterzubringen. Die ideale Lösung wäre:
HPA eingeführt HydroMassage im November 2023. Anstatt es als Ersatz für manuelle Massagen zu positionieren, hat die Einrichtung HydroMassage strategisch als ergänzende Dienstleistung integriert und so seine Rolle bei der Genesung und Bindung gestärkt.
Anfangs gab es Bedenken, dass HydroMassage mit professionellen Massagedienstleistungen konkurrieren oder deren Nachfrage verringern könnte. Es wurde jedoch schnell klar, dass HydroMassage einen Einstieg in die traditionelle Massage darstellt und keinen Ersatz dafür darstellt.
Mitglieder, die gegenüber manuellen Behandlungen zögerten, nutzten HydroMassage als Einstieg in die Erholungstherapie. Viele erkannten bald die Vorteile tieferer, gezielterer Behandlungen, was zu vermehrten Buchungen für Tiefengewebs- und Schröpfbehandlungen führte. Anstatt dem Spa Kunden zu entziehen, half HydroMassage, seinen Kundenstamm wieder aufzubauen, indem es die Mitglieder mit dem Wert der Massagetherapie vertraut machte.
Durch die Positionierung der HydroMassage als ersten Schritt im Genesungsprozess konnte HPA die Rolle der professionellen Massage erfolgreich stärken und gleichzeitig sein Wellness-Angebot erweitern.
Seit der Einführung der HydroMassage erfreut sich HPA einer stetigen Akzeptanz bei den Mitgliedern, was ihren Wert als Erholungsinstrument und Umsatzbringer unterstreicht. Das ursprüngliche Ziel war, 100 Familien zu einem Upgrade ihrer Mitgliedschaft zu bewegen, um die Kosten für das Gerät zu decken. Derzeit Die Akzeptanz liegt bei 4 – 5 % der Gesamtmitglieder, mit starkem Wachstumspotenzial, da die Bekanntheit zunimmt.
Steigerung der Spa-Einnahmen, da Hydromassage als Empfehlungsinstrument für Massagetherapie dient
Mehr Engagement
Wie Personal Trainer HydroMassage in die Erholung nach der Sitzung integrieren
Höhere Retention
Wenn Mitglieder Erholung in ihre Fitnessroutinen integrieren
HPA ist mit der kontinuierlichen Unterstützung durch WellnessSpace Brands sehr zufrieden. Sie gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und minimale Ausfallzeiten der HydroMassage-Einheit. Dank der Ferndiagnose konnte das Serviceteam Probleme schnell identifizieren und beheben, sodass die Einheit für die Mitglieder weiterhin effizient läuft.
Dank des reaktionsschnellen technischen Supportteams und der zugänglichen Ressourcen konnte HPA problemlos Anleitungen erhalten und sicherstellen, dass HydroMassage ein wertvoller und problemloser Mitgliedervorteil bleibt.
Durch die Positionierung von HydroMassage als Brücke zwischen Fitness- und Spa-Angeboten hat HPA erfolgreich ein nachhaltiges Erholungsmodell geschaffen, das sowohl Mitgliedern als auch dem Unternehmen zugutekommt. Die Ergebnisse sprechen für sich: HydroMassage hat sich als unverzichtbares Instrument für Fitness-, Spa- und Personal-Training-Angebote gleichermaßen erwiesen.
Das Center for Fitness & Health sieht weiteres Wachstumspotenzial im Bereich Wellness und Erholung. Neben der Erweiterung des HydroMassage-Angebots erwägt das Center auch zukünftige Technologie-Upgrades, wie zum Beispiel Steuer 2.0, um den Zugriff und die Nutzungsverfolgung zu optimieren.
Während das Center for Fitness & Health seinen Wellness-Ansatz weiter verfeinert, setzt es einen neuen Goldstandard für die Integration von Fitness-, Erholungs- und Spa-Services in ein nahtloses, mitgliederorientiertes Erlebnis.
Entdecken Sie, wie HydroMassage und andere Innovationen von WellnessSpace Brands die Mitgliederbindung steigern, den Spa-Umsatz erhöhen und das gesamte Wellness-Angebot in Ihrer Einrichtung verbessern können.
